产品背景：
? 多运营商竞争：随着通信领域运营商的增多，势必造成电信服务的价格降低，竞争日益激烈。如何能够在降低网络运营成本的同时，提高网络的性能，提供给客户更好的服务，以获取更高的市场份额和赢利水平，是每个运营商的目标。
? 快速增长的需求：为满足不断增长的日渐复杂的客户需求，运营商需要不断地提供新服务，同时提高网络的可靠性和正常运行的时间，来保证服务质量。目前，越来越多的商业运营和收入依赖于网络的高性能和高可用性。因此，人们迫切需要高效的，业务层面的网络性能分析和优化工具，能够由顶向下的标识出网络性能问题，并很快解决，使网络的故障尽量保持最小。
总之，由于电信运营商已从规模竞争转向全业务运营竞争和效益竞争，伴随着系统复杂程度的急剧增长（Internet及其增值业务日新月异）、技术的快速发展和市场的瞬息变化，各运营商迫切需要适应当前复杂环境的网络管理解决方案。如下图所示，运营商的业务运营环境正是由上述几个因素所驱动的。
产品定位：
中太公司正是在分析了这样的背景后、站在全新的高度推出了其旗舰产品综合网管系统eMasterView V3.5。
eMasterView V3.5将大、中型企业及电信运营商的网络管理上升到一个全新的层次。它将多种系统集成到其管理框架中，架构灵活、功能丰富，为企业提供了全面的解决方案。
使用eMasterView V3.5使得企业能够集中掌握全网通信设备的综合运行状态和运行质量，从而在全网范围内做出综合分析和宏观决策，并最大限度地利用现有网络资源，降低运营成本，向用户提供高质量、高可靠的服务。
系统结构：
eMasterView V3.5的结构体现了综合管理、面向业务和分布式的特点，如下图所示，自上而下管理模式是由业务来驱动，它直接服务于网络提供商/服务商的利益。
系统为层次化架构设计，自下而上分为数据采集与适配层、数据处理层、数据呈现层、应用服务层和运维支撑层。系统的所有功能都搭建在一个核心的网管平台之上，这样既使网管系统保持较好的可靠性和稳定性，又使网管系统得以可持续发展，其灵活性、可扩展性、可定制性和可维护性都大大增强了。
系统功能：
eMasterView V3.5是一个功能强大、架构灵活、伸缩性强的综合网管系统。其功能的组建采用高内聚、低耦合的原则，实施模块化构件的策略，各功能子系统做到可拆卸和即插即用，极大地适应了用户多变的需求。
其功能子系统包括拓扑管理、配置管理、故障管理、性能管理、报表管理、资源管理、业务管理、流量流向、运维自动化管理、路由管理、局数据管理、MPLS VPN管理、SLA管理、安全管理、主机管理、数据库管理、互联网业务管理、大客户管理、存储管理、备份管理、中间件管理、BOSS业务管理、实用工具、系统自身管理。
eMasterView V3.5还拥有各种代理软件系统，包括主机代理和数据库代理。主机代理包括HP-UX、Solaris、AIX、Linux；数据库代理包括Oracle、Sybase
ASE。
系统构建了简洁一致的管理方式，提供统一的维护操作界面；并且充分考虑了用户的操作习惯，将各种常用功能集成和简化到统一界面中，并赋予一致的风格和视觉效果，使得管理者可以轻松地对整个网络实施监视、维护和操作。
各子系统的功能简介如下：
拓扑管理
多种拓扑视图，如地理视图、交换机视图、VLAN视图、业务视图、厂商视图、大客户视图等。可以方便地对拓扑视图进行编辑、定制和管理，包括直观的链路、端到端的路径管理等，从而可对网络状况进行极为有效地监控。
拓扑树图可以按地理区域、业务、厂家、设备类型来单独地、或分层次显示。
配置管理
配置数据采集方式支持自动采集和手动采集两种方式。系统通过主动查询或定期刷新，进行配置数据同步。系统提供对配置信息的修改、查询统计和导出功能。
设备配置文件管理：系统可以定制设备配置文件备份任务，从而能够自动获取设备的配置文件，任务的执行间隔可以进行设置。系统能够对备份出来的配置文件进行纵向比较和横向比较，比较的结果能以较直观的方式进行呈现。提供对配置文件的维护功能，包括查询和删除配置文件等。
基于模板的配置功能：系统可以定义配置模板，并在模板中预留配置参数。以后可以通过实例化（输入配置模板的参数）配置模板生成配置任务，从而将配置命令下发到设备上执行。
软件版本管理：系统可以自动发现服务器、网络设备的OS版本信息(设备名称，版本或名称、补丁号)，并提供查询和分类统计功能。
故障管理
丰富的故障采集手段，丰富的故障通知手段。
有效的故障关联分析，准确的故障根源定位能力和强大的故障影响性分析机制。
有效的故障跟踪、隔离和分析机制，确保网络的高可用性。
与工单系统和知识库紧密衔接，最大限度减少网络运维人员的工作量，提高故障解决的效率。
多纬度的告警查询和统计分析功能。
性能管理
灵活的实时监测，丰富的性能采集手段，全面实用的性能指标集。
性能指标阈值告警、梯度告警。
全网性能监控：系统支持以图形化的界面、非常直观地将全网性能概要情况呈现出来，如当前网络中哪些设备发生告警最多、哪些对象的关键性能指标处于性能较差的状态、哪些对象的性能指标处于突变的异常状态等等
性能视图：系统提供几十种预定义的性能视图，用于对网络性能进行准实时监控。缺省视图包括各种指标、各种不同对象的视图。
报表管理
灵活的报表模块自定义功能，灵活的报表分类管理能力，报表的权限管理。
报表可自动生成也可手工生成。自动生成可通过定义报表任务进行周期性或非周期性调度。
生成的报表可以输出为excel、xml等多种格式，并可发布到公用信息系统或Email邮箱。
已生成的报表可以进行灵活的分类管理。
资源管理
反映网络中的各种设备的资源配备和重要参数的设置情况，能方便地了解各关键资源的配备和使用情况，统计全网资源，以便加强管理，发挥电信网资源的最大效益。
与故障管理有机地结合在一起并进行故障的有效定位、故障的快速解决；提供故障与资源相关联的统计，以提供扩容等决策支持。
系统提供灵活的资源数据查询统计和导入/导出功能。
流量流向
运营商域间流量分析，网络业务流量分析，大客户分析，网络趋势分析。
异常流量监测与预警，病毒和流量攻击监测与预警。
系统提供几十种预定义的报表组合，内容丰富、形式多样。
业务管理
将特定业务相关的所有网络元素、业务故障数据、业务性能数据统一分析、集中监控，使用户能有效地、多角度、全面地监控各类网络业务。
业务种类包括专线业务，VoIP业务，拨号业务，宽带接入业务，短信业务，MISC，GPRS，WLAN，WAP等业务。
宽带接入业务管理
宽带接入业务的管理主要涉及与该业务相关的BAS、DSLAM、Radius、交换机等设备的管理，以及所承载的宽带业务和宽带用户的管理。管理的内容包括拓扑管理、性能管理、故障管理、配置管理、宽带用户接入监控、ADSL线路监控。
业务拓扑视图：系统提供单独的业务视图展示DSLAM和BRAS之间的业务连接关系。
宽带用户接入监控：对宽带接入用户的在线情况进行实时监测和历史统计分析。
ADSL线路监控：功能主要包括基本信息维护、线路性能测试、用户线路健康档案、线路故障预警、上网速率达标监测、线路性能查询、数据工具。
运维自动化管理
值班管理：实现统一的机房电子化值班管理，将值班日志、交接班记录、维护作业记录等周期性维护作业计划任务的集中管理。
作业计划管理：包括作业计划的制定、执行和审核。
工单及其流程管理：提供面向工作流和知识管理的平台，通过不同的工单的派发和反馈来管理不同的工作任务。工单流转是一个闭环系统，具体的流程可以定制。
考核管理：系统建立网络质量指标和运维指标体系，以提高新业务提供能力、业务质量保障能力和低成本运行维护能力。考核指标包括网络故障考核指标、网络运行质量考核指标、业务提供能力指标。
路由管理
路由管理对网络中的路由实体进行监测和分析，实时获取网络中产生的路由变化信息，并将实时采集到的路由变化信息以一定的格式存储到数据库中，实现基于历史的相关统计和分析，以反映网络在一段时间内的路由整体性能。
系统能够及时地监测并定位路由故障。提供路由表变化监控功能，包括对路由抖动、路由广播进行管理，使维护人员能够发现路由信息变化，监视非法路由广播和路由的不合理抖动。
路由监测对象包括路由协议、路由表。路由协议针对主流路由协议进行分析，其中IGP支持OSPF和ISIS，EGP支持BGP。
局数据管理
为数据业务提供统一的局数据管理平台，管理范围包括局数据的制作、核查、备份、导入、导出、下发等功能；系统支持网元配置数据及业务数据的集中存储、集中呈现、局数据比对及局数据操作日志管理等辅助管理功能。
MPLS VPN管理
系统可以根据业务需求，生成业务配置模板，并可以进行配置的审计和激活。系统提供配置日志管理功能，包括配置日志的查询、删除等。
系统提供VPN信息的动态展现，通过VPN拓扑视图来呈现VPN的性能和故障情况。VPN拓扑视图包括服务提供商VPN视图、客户视图和VPN逻辑视图。
系统还提供对VPN服务质量的监测和分析报告。
SLA管理
系统提供SLA定制功能，根据对客户的各类服务的承诺制定相应的SLA参数，提供不同的SLA服务等级。至少提供3种SLA等级：金、银、铜。然后针对这些SLA策略进行监测，并给出违反SLA策略告警、性能统计分析和质量分析报告。
安全管理
敏感数据存储加密，数据传输加密(HTTPS，SSH)，安全预警，角色和用户，管理域，操作日志。
集中用户认证：当用户要对设备进行访问时，需要通过网管系统提供的认证服务器进行集中认证，确定用户的身份后才能对设备进行访问。系统记录认证日志，以备检索。
主机管理
对CPU，内存，磁盘，进程，文件系统，重要文件等资源进行监控。
数据库管理
数据库配置监控，日志监控和告警，可用性监控，性能监控，支持sybase和oracle。
互联网业务管理
对WWW，EMAIL（POP3、SMTP、IMAP4），Radius，FTP，DNS，Telnet等互联网业务的配置、故障和性能进行监控。
服务仿真拨测：系统通过模拟真实用户对各类业务的访问，了解业务的可用性和对终端用户的响应时间，反映业务系统的实际运行情况，为业务开展和扩容提供决策依据。拨测分为实时和周期性拨测两种。
大客户管理
大客户管理包括了以专线业务，VPN，IDC和城域网等提供服务的大客户的管理。大客户管理功能包括：大客户资源管理，大客户设备性能、告警管理，大客户拓扑管理功能，大客户SLA监测管理，大客户信息发布。
系统提供给大客户基于Web的自服务管理的功能，使大客户可以通过WEB浏览器访问自服务系统。
存储管理
SAN的发现和监控：自动发现SAN网络的拓扑结构及SAN网络中的各种资源，包括交换机、HUB、网桥等光纤设备，连接SAN的主机服务器，存储设备，光通道，SAN区(Zone)，LUN，路由和冗余情况，逻辑卷和文件系统，使用逻辑存储设备的应用，并生成一个可视的物理与逻辑组件拓扑图以及存储网络上的存储资源拓扑图。
标识和管理SAN资源：提供简单、高效、安全的方法将存储资源分配到适当的主机系统，以确保适当的主机对应着适当的存储器（在LUN级）。在没有空间的情况下，可自动扩展文件系统，系统管理人员可定义（策略）阈值，如果超过了该阈值，系统将自动分配额外的磁盘资源，并扩展文件系统。从而保证了存储设备的持续可用性。
监控SAN资源的使用和故障情况：对SAN资源的使用情况可以进行查询并生成相应的报表。实时监控SAN中各种资源的运行状况和故障情况。如SAN设备的磁盘、端口、风扇和电源的运行状态和故障，若发现有异常，则及时发出报警。
备份管理
发现和标识备份硬件：系统提供自动发现和手工维护两种手段，对备份介质库以及介质库中的备份介质、驱动器和数据通道进行发现和标识，提供备份硬件的配置信息的维护功能。备份介质库配置信息包括生产厂家、产品系列号、介质库容量、介质数量、单个介质容量大小、驱动器类型和数量、数据通道类型和数量等，驱动器的配置信息包括生产厂家、系列号、类型、容量等，数据通道的配置信息包括生产厂家、系列号、类型等。
故障和性能监视：对各种介质库、介质、数据通道的占用容量进行监视，若发现有异常，则及时发出报警。对介质资源提供占用情况统计分析，对介质的性能进行实时监视和历史统计分析。
中间件管理
对中间件的状态和负载情况进行管理和监控。可管理的中间件包括传输中间件、交易中间件和消息中间件。
实时采集中间件状态，若发现异常则发出告警；对中间件的性能进行实时监视和历史统计分析。
BOSS业务管理
系统提供一个能够对BOSS系统进行集中监控、集中维护、集中管理的平台。被管业务包括计费、帐务、营业、结算、客服、CRM、BI、一级BOSS等业务。
根据各个业务自身的处理流程，系统采集各个业务环节所关注的业务运行状态、业务运行效率和性能。若发现异常情况则发出告警。
对各种业务的整体运行性能进行实时监视和历史统计分析。
对移动BOSS应用服务水平的监测：以集中采集的故障及性能数据为基础，针对移动BOSS的专业应用进行应用服务模型定制，找出BOSS应用与其所依赖的IT平台设备（主机、网络、数据库、存储）之间的关联关系，从整体服务水平的角度自顶而下的对BOSS应用进行实时的监测。
实用工具
系统提供多种方便实用的网管工具，包括网络连通性测试工具、图形化路由路径测试工具、远程登录工具（支持telnet和ssh）、MIB浏览器、域名解析工具、IP地址查重工具、网管文档资料管理工具。
系统自身管理
网管系统自身管理是网管系统的重要组成部分，是主机、操作系统、数据库、网络和应用程序运行时的性能和状态监测界面，是系统稳定运行、故障预警和故障排除的重要保障。为了方便监控，将网管系统的所有管理功能在一个统一界面上展现。
系统特点：
多种角色的用户视图：系统有多种用户角色，如信息主官、经理、运维人员和最终用户等，可以为不同的角色定制满足其需求的界面、视图和报表等。
多业务支持和便捷的业务管理流程：提供统一的数据采集、数据处理、数据分析和数据表示平台，可以对运营商的多种业务进行监控和分析。每种业务都有一个独立而完整的管理视图，使得与该业务相关的所有对象、故障时间、性能数据和业务数据均能俯首可得。
故障管理：准确、快捷的故障自诊断能力和故障定位能力；多种方式的故障通知能力；完整的故障处理流程和故障知识库管理功能。
强大的报表工具：可以随意定义所需的性能指标、查询模板、报表模板和样式模板。并提供多种报表输出格式：email，xml，html，text，excel。
趋势分析：分析网络运行性能和故障趋势，以便在业务可能受到影响之前及时发现并采取相应措施。
决策依据：为网络扩容、网络规划提供依据。
运维自动化： 随着Internet 的高速发展，其上的各种业务和服务也在迅猛发展。系统为各种业务提供快速响应的运维平台，从而提高效率、减少成本。
网络安全有力的保障：与专业的安全系统结合（如防火墙、安全入侵检测、防病毒），实现安全联动预警；并能通过流量分析，实现对网络攻击和异常流量的预警。
开放的接口：系统提供了良好的接口，可以方便地集成来自各专业网管系统、下级网管的配置、故障和性能数据；同时具备可扩展的XML接口，为上级网管系统和运营业务系统提供网管的配置、故障和性能数据。
系统配置：
系统 操作系统 WEB服务器 数据库
eMasterView Server Solaris 2.8以上 Apache 2.0以上
Tomcat 4.1以上 Oracle8i， 9i
Sybase ASE 11.9.2， 12.5
Sybase ASA 8.0
eMasterView Console Win98， WinNT， Win2k， WinXP JRE 1.4以上
成功案例：
eMasterView自推出以来至今，已得到广泛的应用，主要领域包括：
1．中国移动CMNET网管
2．中国移动IDC网管
3．中国移动Mgroup网管
4．中国联通165网管
5．中国联通网管与网络安全
6．中国联通城域网网管
7．中国电信163/169网管
8．中国电信城域网网管
9．中国铁通视频系统网管
