1 项目背景
联通浙江分公司作为中国联通在浙江的分支机构，拥有11家地市分公司、64个县市分公司，是集移动通信(GSM/CDMA)、数据通信、国际国内长途以及各种电信增值业务为一体的浙江省唯一的大型全业务电信运营商。
浙江联通的网络运行维护部门承担了浙江联通的数据互联网、国际通信网、传输网、话务汇接网、信令网、GSM/CDMA网、CDMA 1X数据网等专业网络的维护工作。在传统条件下，联通运维人员采用电话、邮件、传真等方式进行省内/省际故障的协调处理和系统的维护。浙江联通运维专网不仅用于省级网管，还要服务于浙江联通的各地市分公司，具有管理难度大、运维条件复杂的特点。省公司对于各地市公司的故障处理情况无法跟踪，故障发生频率、发生类型和处理情况等信息更是无法得到统计分析。浙江联通公司现有网络运维管理系统的性能与效率，期待飞跃！
为了实现中国联通网络运维集中管控的要求，浙江联通根据集团公司关于E-OMS系统建设的精神，在网络管理和电子运维方面进行了多项有益的尝试。在考察业内主流电信电子运维解决方案的基础上，浙江联通公司经过多方对比，决定部署“基于网络平台、面向电子运维的BTNM系统”，实现全省各地市公司电子运维工作的规范化、流程化和自动化。
上海北塔通讯网络科技发展公司依托国内大型行业用户多年运维管理的丰富经验、融合ITIL最佳实践、针对电信电子化运维管理的特点，推出了面向电信行业的电子运维解决方案——BTNM系统。它可以把网络支撑服务、客户支持服务、知识经验积累、资产设备维护等流程电子化、自动化，提高IT服务质量和水平，从而进一步提升运营商的核心竞争力。BTNM网络运维管理产品对于浙江联通分散于全省的网络设备实现集中、分层、跨地域的统一管理。浙江联通的运维管理人员透过BTNM产品的管理平台，在省公司运维中心即可直接调阅各地市公司位的网络实时拓扑视图，上级部门在需要时可以对下级部门进行直接管理，实现了集中管控、电子运的电信网络一体化管理。
